قوانین ثبت سفارش، استرداد و مرجوعی
قوانین ثبت سفارش
آدرس و اطلاعات ارسال
- لطفا در ثبت آدرس، شماره تماس و کدپستی دقت کامل را لحاظ نمایید. اطلاعات وارد شده هنگام ثبت سفارش عینا روی بسته وارد میشود. بدیهی است که خسارت هرگونه خلل در ارسال سفارش بخاطر نقص اطلاعات به عهده خریدار محترم میباشد
مشخصات محصول
- در انتخاب مدل، رنگ و سایز دقت فرمایید. سفارش شما عینا مطابق گزینه های انتخابی شما ارسال میشود
شرایط مرجوعی یا تعویض کالا
سایز محصول:
- لطفاً پیش از خرید، سایز محصول مورد نظر خود را به دقت طبق جدول سایزبندی موجود در سایت انتخاب نمایید.
- توجه داشته باشید که اشتباه در انتخاب سایز یا مدل و رنگ کالا شامل شرایط تعویض یا مرجوعی نمی‌شود و شامل بند کنسل کردن سفارش میشود
مرجوعی به دلیل تناقض یا نقص در کالا:
- اگر کالا با هر گونه ایراد فنی یا خرابی به دست شما رسید، یا اگر محصول اشتباهی ارسال شده باشد، می‌توانید آن را مرجوع کنید.
- برای این منظور، لازم است تا حداکثر 48 ساعت پس از دریافت کالا، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و مشکل را گزارش دهید.
شرایط کالای مرجوعی:
- کالای مرجوعی باید در وضعیت اولیه خود باشد و هیچ‌گونه استفاده‌ای از آن نشده باشد.
- بسته‌بندی و تمامی اقلام همراه کالا باید به همان صورت اولیه بازگردانده شود.
شرایط کنسل کردن سفارش
- در صورت کنسلی سفارش از طرف شما بعد از تکمیل خرید، 10 درصد از مبلغ کل به عنوان جریمه کسر میشود و مابقی مبلغ طی مدت 7 روز کاری استرداد میشود
- اگر بیش از 12 ساعت از ثبت سفارش گدشنه باشد یا سفارش ارسال شده باشد، جریمه‌ی کنسلی سفارش 20% خواهد بود
نحوه بازگشت کالا و بازپرداخت وجه:
- پس از تایید درخواست مرجوعی توسط تیم پشتیبانی، اطلاعات لازم برای بازگشت کالا به شما اعلام خواهد شد.
- پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تایید ایراد یا اشتباه در ارسال، وجه پرداختی شما ظرف 7 روز کاری به حساب اعلام‌شده بازگردانده میشود.
برای هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی بیشتر، با تیم پشتیبانی ما در تماس باشید. هدف ما ارائه بهترین خدمات به شما مشتریان گرامی است.
0919-8825889
